Am mai spus pe aici că am cumpărat mai multe articole pentru desen și pictură, iar dorința de a-mi lua un sketchbook pentru acuarelă era puternică. Voiam să iau unul frumos și calitativ.
Așa s-a întâmplat să cumpăr acest sketchbook care s-a dovedit a fi un „intrus”. Nu am observat din prima ceva extrem de grav la el, încât să verific și pe site. Cum eu sunt mai neatentă de fel, am zis că poate nu am citit bine descrierea.
Într-o zi mă uit pe site, deoarece tot mi se părea mie ceva ciudat la el și până la urmă așa a și fost.
Descrierea din poză cu descrierea scrisă a caietului nu corespundeau. Acest sketchbook trebuia să aibă un gsm de 160, să fie specificat faptul că este pentru acuarelă și să aibă încă o caracteristică legată de compoziția foii.
Ceea ce am primit eu nu corespundea cu ce era pe site-ul lor. Foaia avea un gsm de 120, nu era specificat că se putea picta în acuarelă, iar foaia avea un ph neutru. Foile erau lucioase, ceea ce nu m-a încântat nici până să aflu că nu este același ca pe site.
Am încercat să pictez în acuarelă, dar nu s-a putut. Ca să nu rămân cu acest produs greșit, Adrian a trimis un email în care le-a zis că nu mi s-a livrat ceea ce credeam eu că este de fapt.
Am fost sunați de către ei și au zis că este o greșeală pe site, iar pentru a se revanșa, m-au lăsat să cumpăr ce vreau în banii acelui sketchbook. Am făcut asta și chiar sunt mulțumită de noile produse.
Văd că pe site nu au schimbat acea descriere greșită, iar asta nu inspiră prea mult profesionalism din partea lor.
Oricum, eu mă bucur că am putut rezolva problema și sper să nu mai am parte de astfel de situații. Ce-i drept, este prima dată când pășesc așa ceva din cauza lor. Asta nu mă va opri totuși, să mai comand de la ei, dar voi fi și eu mai atentă de acum înainte.
Neatenția costă. Într-adevăr, am fost bucuros că au tratat situația cu seriozitate și profesionism, însă păcat că nu actualizează.
Sper să o facă cât de curând…